客服人员 个人

岗位：客服一名 联系方式： [email protected] 工作时间：白班10小时 具体时间面议 要求：马来西亚人 工作内容： 熟悉公司整体操作流程和客户信息 做好后台产品数据的维护和管理 产品规格、价格、库存及客户信息等 处理在线咨询业务及订单的各项工作 做好换班交接工作 接听服务热线，指导客户下载使用APP,自助下单查单等。耐心听取客人需要解决的各项业务问题，准确回答客人提问，做好客户关系维护工作 6.对于客户的投诉，要详细核实客户所投诉的缺货、错货、货品质量问题的真实性，与相关人员确认核实后再进行退换货的安排，对照司机做的退换货记录，再进行割单、改单的工作，同时认真做好记录后，及时与各主管做好沟通。 愿意根据主管的工作需求更改工作时间并协助主管做好新员工的培训工作 完成各项临时性的工作